FAQ
よくあるご質問
ご注文について
ご注文の変更、キャンセルはお受けできません。内容をよく確認の上、ご注文を確定してください。
・配送料は本州・四国は800円、北海道・九州は1000円、沖縄は2000円（いずれも税込）になります。
・10,000円(税込)以上ご購入の方は、通常配送料が無料になります。原則として、ご注文いただきました後3営業日(土日祝日を除く、平日)〜の出荷手配、及び配送になります。ただし、天候状況、製造、在庫状況により、配送に遅れが生じる可能性もございます。
ご注文時に日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、発送完了メールへ記載されている配送業者と送り状番号(追跡番号)をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。
ご注文いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。発送手続き完了時に「出荷完了メール」をお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。
配送先を複数指定することはできかねます。何卒、ご了承ください。
各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払日はご利用のクレジットカード会社の締め日により異なりますので、各カード会社などへご確認をお願いいたします。お客様がご利用いただくカード情報によってはご注文がキャンセルとなる場合がございます。その際は、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
納品書は環境への配慮及びお客様の個人情報保護の取り組みのため、同梱せずに商品をお送りしています。また、領収書が必要な方は、お手数ですが注文時の備考欄に宛名をご記入の上、お知らせください。商品発送後に、メールにてお送りさせていただきます。
返品・キャンセルについて
商品に不備がある場合をのぞき、ご注文確定後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。万が一、届いた商品に不具合や破損が見つかったり、誤配送があった場合は、お手数ですが、速やかに問い合わせ先までご連絡ください。
ownは、お届けする箱そのものがギフト包装になっております。ご自分へも、お知り合 いにも、届いた状態そのままでお渡しいただけます。
商品について
開封後は、直射日光、高温多湿の場所を避け冷暗所にて保管し、24ヶ月を目安にお使いください。
精油を2.5%使用しているため、おすすめしていません。
ownは原料及び製造工程において動物実験を行っておりません。
